Звонки по менеджерам, исходящие / входящие
Звонки по часам дня
Сводка по менеджерам (из базы, без AI-оценки)
| Менеджер | Всего | Исход. | Вход. | Успешные % | Пустые % | Ср. мин |
|---|
Строится по вопросам с флагом «Учитывается в статистике» — виджет определяется типом ответа вопроса, без доработки под каждый вопрос вручную (см. preset_system_spec.md, разделы 6–7). Пример на 3 типах.
—
—
—
Команда — над чем работать
Доведение преимуществ звучит только в 6% звонков команды. Это самый низкий показатель из всех критериев — предложи тему для ближайшей летучки.
Менеджер представляется собеседнику только в 29% звонков — базовый пункт дисциплины, легко исправить точечным разбором.
Договорённость с конкретной датой следующего шага фиксируется только в 31% результативных звонков — без даты договорённость легко теряется и не попадает в план на неделю.
Отработка возражений держится на уровне 48-74% по разным менеджерам — разброс большой, стоит разобрать записи худших и лучших звонков рядом, чтобы понять, в чём разница в подходе.
Приветствие и называние компании — на уровне 80%+ почти у всех менеджеров команды. Базовая дисциплина начала звонка проблемой не является, можно не тратить на неё время летучек.
Рейтинг по баллу (0–100)
Пороги: 75+ хорошо, 50–74 нормально, ниже 50 требует внимания — стартовые, откалибровать по факту распределения через 4–6 недель.
Динамика балла по дням
По менеджерам — коротко
Динамика балла
Причины отказа
Динамика количества отказов по дням
Примеры цитат по причине — выберите причину
Общее поведение обработки звонков.
Звонки короче минимальной длительности не участвуют в балльной оценке, но теперь автоматически анализируются отдельным потоком — см. вкладку «Отказы» в дашборде. Настройка этого потока переехала в «Пресеты» → блок «Причины отказа».
Описание тем, которые считаются целевыми для этого аккаунта.
Единая таблица вместо трёх раздельных списков — роль назначается чекбоксом, можно искать и добавлять массово.
| Имя | Менеджер | Наблюдатель | Модератор |
|---|
Сгруппировано по категориям вместо одной длинной таблицы. Тип ответа подставляет заготовку формата в текст промта.
Именованный, версионированный набор вопросов + основных настроек. Локальные правки поверх пресета отслеживаются отдельно, чтобы обновление не затирало их молча.
Раздел «Пресеты» пока в разработке — ниже показан только концепт того, как это может выглядеть. В текущей системе такого раздела ещё нет, ничего из показанного не работает и не сохраняется.
v2.0 · применён 24.07.2026 · доступно обновление v2.1
v1.2 · базовый набор без отраслевой специфики
Экспортировать текущую конфигурацию
Сохранить как свой пресет — для переноса в другой аккаунт или передачи коллеге.
TODO(backend): применение пресета не должно молча перезаписывать вопросы, у которых is_modified_from_preset = true — такие показываются в диалоге отличий отдельным блоком «Конфликт» с выбором оставить свою версию или взять версию пресета.
Заготовка формата (авто, по типу ответа)
Отвечай строго одним словом: да или нет.
История версий
Ничего не применится, пока вы не нажмёте «Применить обновление».
Новое (2)
Изменено (2)
Конфликт — есть ваши локальные правки (1)